Eliminación de datos

Esta página explica qué guardo cuando te envío un recordatorio de cita y cómo pedir que lo borre. Para el tratamiento de datos en general, consulta la política de privacidad.

Qué guardo

De los recordatorios enviados por SMS y por WhatsApp queda registrado:

• Tu nombre y el número de móvil al que se envió.
• La fecha y la hora de la cita que se recordaba.
• La fecha del envío y su estado de entrega, para saber si llegó o falló.
• El contenido del mensaje enviado y, si respondes por WhatsApp, el de tu respuesta.

Este registro existe para poder comprobar si un aviso llegó y para reintentarlo cuando falla. No se usa para ninguna otra cosa.

Qué puedo borrar a petición tuya

El registro de recordatorios y de mensajes, y tu número de móvil como destino de esos avisos. Si me lo pides, dejo de enviarte recordatorios y elimino ese historial.

Qué no puedo borrar

Tu historia clínica. La Ley 41/2002 obliga a conservarla durante un plazo mínimo de cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, y la normativa sanitaria puede exigir más. Mientras ese plazo siga vigente no puedo destruirla, aunque me lo pidas.

Lo que sí hago es retirarla de la consulta. La saco de la aplicación con la que trabajo, de modo que deja de aparecer y nadie vuelve a consultarla, y la guardo aparte, cerrada y cifrada. A partir de ese momento no se usa para nada: solo se abriría si la reclamase un juez, el Ministerio Fiscal o la Agencia Española de Protección de Datos. Cuando vence el plazo de conservación, se destruye.

Cómo pedirlo

• Por correo electrónico: info@solemaxilofacial.com
• Por teléfono: 654 070 405
• En persona, en Rúa Dr. Iglesias Otero s/n, 27004 Lugo

Indica tu nombre completo y el móvil sobre el que va la solicitud. Puedo pedirte que acredites tu identidad, para no borrar datos a petición de quien no eres tú. Responderé en el plazo de un mes desde que reciba la petición.

Recuerda que una petición que afecte a tus datos tiene que ir acompañada de un proceso de verificación. Es necesario asegurarse de que la persona que pide y la persona propietaria de los datos son la misma. Trataré siempre de que se lleve a cabo del modo más sencillo posible.

Darse de baja no es lo mismo que borrar

Si solo quieres dejar de recibir recordatorios, dímelo y los desactivo, conservando tu ficha y tus citas. Si además quieres que borre el historial de mensajes, pídemelo expresamente. En ninguno de los dos casos pierdes las citas que tengas dadas.